قانون میلو (Miller’s Law) در تجربه کاربری (UX)
قانون میلو چیست؟
قانون میلو، اولین بار توسط روانشناس معروف جورج ای. میلو (George A. Miller) در سال ۱۹۵۶ معرفی شد. او در مقاله خود به این موضوع پرداخت که ظرفیت حافظه کوتاهمدت انسان محدود بوده و معمولاً بین ۵ تا ۹ آیتم را میتواند نگه دارد. این اصل نهتنها در روانشناسی بلکه در حوزههایی مانند آموزش، بازاریابی و بهویژه طراحی تجربه کاربری کاربرد دارد.
ارتباط قانون میلو با طراحی تجربه کاربری (UX)
در طراحی UX، استفاده از قانون میلو به معنای سادهتر کردن رابطها، کاهش تعداد گزینهها و کمک به کاربران برای انجام سریعتر و آسانتر وظایفشان است. این کار باعث میشود که کاربران دچار سردرگمی نشوند و راحتتر بتوانند از یک محصول یا سرویس استفاده کنند.
چگونه از قانون میلو در طراحی UX بهره ببریم؟
تقسیم اطلاعات به گروههای کوچکتر یکی از راههای کلیدی برای بهرهگیری از قانون میلو در طراحی UX، تقسیم اطلاعات به دستههای کوچکتر یا ایجاد گروهبندی منطقی است. برای مثال:
- در طراحی فرمها، تقسیم بخشها به چندین گام.
- در منوها، محدود کردن تعداد گزینهها در هر سطح.
تمرکز بر اولویتها مهم است که طراحان بر روی اطلاعات یا وظایف اصلی تمرکز کنند و حواس کاربران را به جزئیات غیرضروری پرت نکنند.
اهمیت گروهبندی در طراحی تجربه کاربری
گروهبندی اطلاعات یکی از ابزارهای کلیدی برای کاهش بار شناختی کاربران است. برای مثال، در یک فروشگاه آنلاین، محصولات به دستههای مختلف (لباس، الکترونیک، کتاب) تقسیم میشوند که این کار باعث میشود کاربران سریعتر به هدف خود برسند.
رابطه میان قانون میلو و بار شناختی کاربران
یکی از مفاهیم کلیدی در تجربه کاربری، کاهش بار شناختی (Cognitive Load) است. هرچه کاربران مجبور شوند اطلاعات بیشتری را پردازش کنند، احتمال خطا و کاهش کارآمدی بیشتر میشود. قانون میلو به طراحان کمک میکند تا با ارائه اطلاعات در اندازههای مناسب، بار شناختی کاربران را کاهش دهند.
کاربردهای عملی قانون میلو در UX
طراحی منوهای ساده
برای طراحی منوهای وبسایت، بهتر است تعداد گزینهها را به حداکثر ۷ مورد محدود کنید تا کاربران راحتتر تصمیم بگیرند.
فرمهای چندمرحلهای
در طراحی فرمهای طولانی، تقسیم آنها به مراحل کوچکتر باعث میشود کاربران احساس راحتی کنند و با اعتماد بیشتری فرم را تکمیل کنند.
طراحی داشبوردها
در طراحی داشبوردهای پیچیده، نمایش تعداد محدودی از شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) میتواند به کاربر کمک کند تا اطلاعات مهم را سریعتر درک کند.
چرا رعایت قانون میلو در UX ضروری است؟
رعایت این قانون به دلایل زیر در طراحی UX ضروری است:
- افزایش رضایت کاربران: تجربهای سادهتر و منظمتر به کاربران کمک میکند احساس بهتری داشته باشند.
- بهبود نرخ تبدیل: کاربرانی که سردرگم نمیشوند، سریعتر تصمیمگیری کرده و اقدام میکنند.
- کاهش نرخ پرش: وبسایتها یا برنامههایی که استفاده از آنها آسان است، کاربران را برای مدت بیشتری نگه میدارند.
قانون میلو در طراحی موبایل UX
در طراحی موبایل، محدودیت فضا و اندازه صفحهنمایش باعث میشود که رعایت قانون میلو اهمیت بیشتری پیدا کند. برای مثال:
- استفاده از ناوبریهای سادهتر
- ارائه محتوا در قالب لیستهای کوتاه
- کاهش پیچیدگی در فرمهای موبایلی
آیا قانون میلو محدودیتهایی دارد؟
اگرچه قانون میلو اصول مهمی را برای طراحی UX ارائه میدهد، اما نباید آن را بهعنوان یک قانون سختگیرانه تلقی کرد. عوامل دیگری مانند زمینه کاربرد، تجربه کاربر و نوع اطلاعات نیز نقش مهمی در طراحی ایفا میکنند.
نتیجهگیری
قانون میلو (Miller’s Law) یک ابزار قدرتمند در دنیای تجربه کاربری است که به طراحان کمک میکند تا با محدود کردن اطلاعات و سادهتر کردن رابطها، تجربهای بهتر برای کاربران ایجاد کنند. با درک این اصل و استفاده هوشمندانه از آن، میتوانیم محصولاتی طراحی کنیم که نهتنها کاربردی بلکه لذتبخش باشند.